Nem ügynökségként indultunk: tizenöt éven át a saját pénzünk landolt a hirdetésben és a raktárkészletben, nem ügyfélé. Tudjuk milyen fent - és azt is, milyen lent. Tudjuk, milyen egy szép riport mögött rossz hónapot találni, mert megéltük. Rengeteg pénzt hagytunk az asztalon, de tanultunk belőle, és most készek vagyunk segíteni Neked is.
Kitöltöm a felmérőt15 perc · nincs regisztráció · az értékelést e-mailben küldjük
Egy ügynökség, amelyik nem üzemeltetett saját webáruházat, egyetlen adatforrásból dolgozik: a hirdetési fiókból. Havonta kapsz egy riportot — költés, kattintás, konverziós érték, és persze a ROAS. Szép grafikonok, zöld nyilak, ha jól megy a hónap.
Csakhogy a hirdetési rendszer nem látja, mibe kerül neked egy termék. Nem tudja, mekkora az árréred, mennyi megy el fulfillmentre, mennyi bukik el utánvét-jutalékon vagy visszaárun. A ROAS a bruttó bevételt osztja el a hirdetési költséggel — ennyi. Ami a kattintás után történik, kívül esik a látókörén.
Ezért tud egy ügynökség hónapról hónapra jó számokat mutatni úgy, hogy közben nem tudja megmondani, nyereséges volt-e a hónapod. Nem azért, mert hazudik — hanem mert nincs hozzáférése azokhoz az adatokhoz, amikből ez kiderülne.
Mi pont ezért kérjük el a beszerzési áraidat is, nem csak a hirdetési fiók hozzáférését. Az alábbi példa azt mutatja meg, mi történik, ha a ROAS mellé odateszed a teljes képet.
A fiókszintű ROAS átlag: benne van mindenki, aki a márkádra keresett rá, aki visszatért hozzád, aki amúgy is nálad vásárolt volna. A miénk 14 volt — látni fogod lentebb. De nem az átlagon hozol döntést, hanem egy terméken.
Így néz ki egy 23%-os árréssel dolgozó termék hónapja, 12,0-es ROAS mellett:
A hirdetés nem a bevételedből megy, hanem a fedezetedből. Ha az 23%, a 12,0-es ROAS is csak a felét emészti fel — a maradékot a többi tétel viszi el, egészen a mínuszig.
A szállítás itt trükkös: nem tiszta költség, hiszen a vevőtől beszeded. De ha van ingyenes szállítási küszöböd, a küszöb feletti kosaraknál te állod — a nettó egyenleg számít, nem a futárszámla. Az át nem vett csomagok viszont tiszta veszteség, és csak utánvétnél jelentkeznek. Ez a két tétel — a szállítás és az utánvét — nem adottság. Ezeket te állítod be.
Ha ehhez hozzászámolod a béred, az iroda és a rendszerek költségét — a raktár már benne van a fulfillmentben —, ez a termék nem egyszerűen veszteséges, hanem masszívan az. Egy még magasabb ROAS-célra hajtás ezen nem segít: ekkora fedezet mellett irreális elvárás lenne.
Amit viszont megtehetsz: elhagyod az ingyenes szállítást, beszeded a vevőtől a futárköltséget, és felszámítasz egy utánvét-kezelési díjat. Ugyanaz a termék, ugyanaz a ROAS, ugyanaz a forgalom — és nyereséges.
A kihívás tehát nem az, hogy irreálisan magas ROAS-célt tűzz ki, hogy nyereségbe fordítsd az eladást. Hanem hogy okosan hárítsd át a díjakat, mielőtt veszteséggel adnál el. Ehhez kell egy rendszer, ami megmutatja a számokat — és valaki, aki érti, mit jelentenek.
A számok, amiket alább látsz, a saját webáruházainkból valók. Nem ügyfélen próbáltuk ki először, és nem más pénzéből.
Bejön a rendelés. Megnézed, és kiderül, hogy a beszállítónál nincs készlet. Kezdődik a keresés: ki tud szállítani, mennyiért, mikorra. Aztán átírod a webshopban a készletet, aztán az árat is, mert az új beszállító drágább.
A kézenfekvő megoldás az, hogy csak saját raktárkészletről árulsz. Csakhogy akkor lemaradsz a jó ajánlatokról, és a saját pénzed áll a polcon — sokszor pont abban, ami a leglassabban forog.
Amit megépítettünk: folyamatosan figyeli a beszállítóid készletét és árait, és mindig a legolcsóbb, ténylegesen készleten lévő forrás alapján teszi ki a terméket a webshopodba. A saját készleted mindig elsőbbséget élvez. Nem kell választanod a lekötött tőke és a lemaradás között.
Ennyire nőtt a kezelhető beszállítóink száma — kevesebb kézi munkával, mint amennyi korábban a háromhoz kellett.
A folyamatosan elérhető termékeink száma megháromszorozódott, az árrésünk 4%-kal nőtt.
Az A termék akciós, 10% árréssel megy. A B termék 25%-kal. A hirdetési riportban mindkettő 10-es ROAS-t mutat — a hirdetési rendszer szerint egyformán jók.
Nem egyformák. Fulfillment, csomagolás, utánvét-jutalék, visszáru után az A termék veszteséges. A B szolid nyereséget hoz. A hirdetési rendszer viszont nem tudja, mennyi az árrésed — ezért oda tolja a kattintást, ahova neki jó, nem ahova neked.
Amit megépítettünk: POAS alapon — tehát a valódi fedezetből, nem az árbevételből — címkézzük a termékeidet, és ezzel irányítjuk a hirdetési rendszereket. A kattintás oda megy, ahol pénz keletkezik.
Az első hónapban ennyivel esett a hirdetési költés, és ennyivel nőtt az árrés — pusztán attól, hogy az alacsony fedezetű termékeket kivettük a feedekből.
Az árbevétel közben nem esett, hanem enyhén nőtt. Mert a keretet addig azok a termékek vitték el, amikre a legtöbben licitálnak — ahol a kattintást kifizeted, de a vásárlás nem feltétlenül nálad történik meg.
Kérdés: mennyit kerestél múlt hónapban? A legtöbb webshopnál a válasz az, hogy megnézik a bankszámlát, és abból következtetnek.
Csakhogy az egyenleg csalóka. Benne van egy előre kifizetett beszerzés, egy még be nem folyt utánvét, a következő héten esedékes áfa. Amíg nőnek a számok, ez működik. Amikor először szorul a helyzet, ez az a pont, ahol hetekkel később derül ki, hogy baj van.
Amit megépítettünk: osztályozza a költségeidet, kiszámolja a valódi árrésedet, és egy helyen mutatja meg azt a néhány számot, ami alapján dönteni lehet. Minimális adminisztrációval — ha egy rendszer napi fél óra pötyögést kér, azt úgysem fogod használni.
Ennyivel csökkentek a költségeink, miután a számok kiadták, hol van fölösleges kiadás: újratárgyalt szerződések, szolgáltatóváltás, konstrukcióváltás.
A legnagyobb egyetlen tétel az volt, hogy bizonyos szállítási módoknál kivezettük az utánvétet. Ez a döntés addig nem volt meghozható, amíg nem látszott, mennyibe kerül.
Ez a mi két hirdetési fiókunk, 2017-től 2026 márciusáig. Tizennégyszeres ROAS. Ha ügynökség lennénk, ezt a képet küldenénk el minden hónapban, és senki nem kérdezne semmit.
Mi közben a bankszámlát is néztük. A ROAS nem mondta meg, melyik termék veszteséges. Nem mondta meg, mennyi tőke áll a raktárban. És nem mondta meg, mikor fordult akkorát a piac, hogy ki kell szállni.
És ez itt egyetlen webáruházunk, egyetlen csatornán: közel 400 millió forint, csak a Google Ads-en. Tíznél több boltot vittünk, minden csatornát beleszámítva — és mindvégig a saját pénzünkből.
Ez az a különbség, amit egy önéletrajzból nem lehet kiolvasni. Alkalmazottként vagy ügynökségként az ember mások pénzét költi: ha elmegy egy kampány, az kellemetlen. Tulajdonosként a saját pénzed megy el, és neked kell eldöntened, meddig bírod.
Ezért nem fogjuk azt mondani, hogy „tesztelj bátran, majd optimalizálunk”. Pontosan tudjuk, mibe kerül az a mondat.
Nincs account managered, nincs junior, aki tanul rajtad. Azzal beszélsz, aki a munkát csinálja. Cserébe nem tudunk hatvan ügyfelet kiszolgálni — egyszerre néhánnyal dolgozunk.
Nem azért, mert nem tudtuk működtetni — hanem mert a piac akkorát fordult, hogy a mi adottságainkkal már nem érte meg tovább tolni. Utólag nézve többet is ki lehetett volna hozni a zárásból. Ezt is megtanultuk — és ezt a fajta döntést nem lehet könyvből megtanulni, csak megcsinálva.
Ha nem adod meg a beszerzési áraidat, nem tudunk dolgozni. Aki ezt nem kéri el tőled, az nem az üzletedet optimalizálja, hanem a hirdetési fiókodat.
Egy fedezetprobléma nem hirdetési probléma. A javítás hetekben mérhető, nem napokban.
Ezért van egy kérdés, amit hirdetéskezelő nem fog neked feltenni: biztos, hogy ezt a terméket, ezt a csatornát, ezt az egészet érdemes tovább tolni? Mi feltesszük.
Hat területen kérdezünk rá arra, hogyan működik ma a webshopod. Nem regisztráció, nem e-mail-fal: elkezded és kitöltöd.
Végigmegyünk a válaszaidon, és megírjuk, hol látjuk a legnagyobb kockázatot és a leggyorsabban behozható lehetőséget. Ez akkor is a tiéd, ha soha többé nem beszélünk.
Az elsőn végigkérdezzük, mi van a számok mögött. A másodikon megmutatjuk, mit találtunk: egy problématérképet arról, hol folyik el a pénz, súlyosság szerint sorba rendezve. Ezen egy ember ül veled, az, akinek a szakterülete a te fő problémád.
A második beszélgetés végén. Nem „majd visszatérünk rá” — akkor ott, azzal a számmal együtt, hogy szerintünk mennyit hoz.
15 perc · nincs regisztráció · az értékelést e-mailben küldjük
A felmérő és a rá kapott értékelés díjmentes.
A diagnózis — a két beszélgetés és a problématérkép — 149 000 Ft + áfa. Most indulunk ezzel a formával, ezért az első tíz partnerünknek díjmentesen adjuk. Cserébe annyit kérünk, hogy a végén elmondhassuk, mit találtunk és mi lett belőle.
A kivitelezés árát a diagnózis után adjuk meg, mert az attól függ, mit találtunk. Ha együtt dolgozunk tovább, a diagnózis díját levonjuk az első számlából.
Mert négy-hat óra munka van benne. Ha ingyen adjuk, azt azoktól vesszük el, akikkel már dolgozunk. Az ár egyben szűrő is: aki kifizeti, azt is komolyan veszi, ami kiderül.
Értjük, és pont ezért díjmentes a felmérő meg az értékelés — abból már látni fogod, hol a legnagyobb lyuk, akkor is, ha utána semmit nem csinálunk együtt.
Amit viszont őszintén meg kell mondanunk: ha a cég likviditása ott tart, hogy egy hónapot sem lehet előre tervezni, akkor nem tanácsadás kell, hanem azonnali beavatkozás — és arra az első beszélgetésen rá fogunk kérdezni.
Az esetek felében ez nem kizáró ok. Mi nem a hirdetéseidet vesszük át, hanem azt nézzük, hogy amit a hirdetés hoz, az nyereséges-e. A kettő megfér egymás mellett — és a jó ügynökség örülni fog a pontosabb célszámoknak.
Jogos kérdés, ezért mondjuk ki előre: a problématérképben minden tétel mellett ott van, hogy szerintünk mennyi pénzt jelent és mennyire sürgős. Amit nem tartunk sürgősnek, azt így jelöljük — akkor is, ha abból lenne munkánk.
És ha az első beszélgetésen az derül ki, hogy nincs itt érdemi tennivaló, nem küldünk ajánlatot.
Az első beszélgetéshez semmihez. A második körben a rendelési adataidhoz és a beszerzési áraidhoz. A hirdetési fiókokhoz csak akkor, ha odáig eljutunk. Titoktartási szerződést mi ajánlunk fel, nem neked kell kérned.
Bezártuk a saját webáruházainkat, és nem tervezünk újat nyitni. Amit tőled megtudunk, az titoktartási szerződés alatt áll — és ha valaha mégis olyan piacon indulnánk, ahol te vagy, azt előre megmondjuk, mielőtt bármit megnézünk.
Valószínűleg így van. A legtöbb tulajdonos, akivel beszélünk, pontosan tudja, mit kellene megnézni — csak három éve nem jutott rá el.
Amit mi hozunk, az részben a rendszer, ami elvégzi helyetted a számolást, részben egy külső szem, aki nem szokta meg a jelenlegi működést.
Ez a leggyakoribb kifogás, és általában jogos. A tanácsadás akkor bukik el, ha a végén marad egy prezentáció, amit senki nem valósít meg.
Ezért a mi problématérképünk minden tétele mellett ott van, hogy ki csinálja meg és mikorra. Ha nincs rá embered, azt is meg tudjuk csinálni — de ez már a te döntésed, nem a feltétele semminek.
Valószínűleg rendben is van — abban az értelemben, hogy a bevallás pontos, és a cég nem áll rosszul.
A könyvelő azt mutatja meg, mi történt. Mi arra a kérdésre válaszolunk, hogy melyik termék, melyik csatorna és melyik beszállító okozta. Ez a kettő nem ugyanaz.
A méret kevésbé számít, mint az, hogy van-e valaki, aki a számokat végig akarja nézni. Ha a webshop a te tulajdonod, és te döntöd el, mi legyen az árazással és a beszállítókkal, akkor van értelme.
Unas, Shoprenter, Shopify, WooCommerce. Az első kettőhöz saját integrációink is vannak.
A rendszer nem „legolcsóbbat” választ, hanem a legolcsóbbat azok közül, akiket te engedélyeztél. Te mondod meg, kivel dolgozol és kivel nem. A saját készleted mindig előbbre kerül.
A felmérő nagyjából 15 perc. A diagnózis két beszélgetés, plusz nagyjából egy óra adatgyűjtés a te oldaladon. Ha kiderül, hogy több kell, azt előre megmondjuk.
Megkapod e-mailben az értékelést, benne egy időpontfoglaló linkkel. Nem hívunk fel, és nem kezdünk el hetente e-mailezni ajánlatokkal. Te döntöd el, mikor és hogy egyáltalán akarsz-e beszélni velünk.
Nem kérünk regisztrációt, nem hívunk fel. Végigmész hat területen, mi átnézzük a válaszaidat, és megírjuk, hol látjuk a legnagyobb kockázatot nálad.
A rosszabbik eset az, hogy elment negyed órád. A jobbik, hogy kiderül, hova folyik el a pénz, ami most minden hónapban eltűnik.
Kitöltöm a felmérőtAz e-mail-címedet csak a végén kérjük — oda küldjük az értékelést.